コールセンターの看護師求人Q&A「夜勤の業務もある?」

看護師から医療系コールセンターの仕事が注目を集めている理由の中に、日勤だけの業務だからというものがあります。特に病棟勤務をしていると、日勤があったり夜勤があったりといった不規則なスケジュールで仕事をしていかないといけなくなり、体にかかる負担も大きくなります。日勤だけになれば、規則正しい生活が送れるのでだいぶ負担も軽減されるはずです。

 

しかし最近のコールセンターサービスの中には、24時間いつでも対処できるところもあります。このようなコールセンターでは、夜勤担当してくれる人材を募集しているケースも多いです。夜勤の場合、仕事は大変になる可能性があるので注意してください。

 

というのも夜中や早朝にコールセンターに電話をかけてくるケースを見てみると、結構切羽詰まった状況に追い詰められているケースが多いからです。そこで、そのような焦っている相手を落ち着かせ、必要な情報をとるためにはかなりの高いスキルとどんな状況でも冷静に対処できる精神力が必要です。